Terms and conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES

Chez Psymobil, je me soucie de la sécurité et de la confidentialité de mes clients. Lisez les conditions générales ci-dessous pour savoir comment je traite vos données sensibles et comment je vous protège tout au long de notre relation et au-delà.

Vie privée et confidentialité

Pour vous apporter un soutien adéquat, il est nécessaire qu'en tant que thérapeute, je conserve un dossier client. La protection de la vie privée est donc très importante pour moi et je fais de mon mieux pour la garantir. Je traite vos informations personnelles avec soin et veille à ce que les personnes non autorisées n'aient pas accès à vos données. En tant que thérapeute, j'ai un accès exclusif aux données de votre dossier. J'ai une obligation légale de confidentialité (secret professionnel), ce qui signifie qu'aucune information confidentielle ne sera divulguée à des tiers sans votre consentement explicite. La confidentialité ne sera rompue sans votre consentement que dans le cas où vous présentez un risque important d'automutilation ou de préjudice à autrui, auquel cas je suis légalement tenu d'avertir les autorités nécessaires de ce risque.

Les données de votre dossier peuvent également être utilisées aux fins suivantes :

Informer d'autres prestataires de soins de santé, par exemple lorsque la thérapie est terminée ou lorsqu'il s'agit de référer à un autre praticien. Cela ne se fait qu'avec votre autorisation explicite.
Pour l'observation par un autre thérapeute, en mon absence ou pour l'utilisation anonyme lors de l'évaluation par les pairs.

Vos coordonnées, telles que l'adresse électronique et le numéro de téléphone, sont utilisées dans le seul but de vous contacter.

Les données du fichier client sont conservées pendant 15 ans, comme l'exige la loi sur l'accord de traitement.

Protection de la vie privée en matière de facturation

La facture que vous recevez contient les informations nécessaires à l'administration et à la facturation. Il s'agit des informations suivantes :

Votre nom
La date de la session
Le nom du service rendu, tel que "session en personne" ou "session en ligne”.
Le coût de la consultation

Les factures sont conservées pendant 7 ans, conformément à la législation fiscale néerlandaise.

Communication

Lorsque vous envoyez un courrier électronique via www.psymobil.com, je vous demande de fournir vos coordonnées personnelles en rapport avec la situation en question (informations de contact). Cela permet de traiter vos questions et de répondre à vos demandes. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés de Psymobil et de Wix.

Le site web www.psymobil.com utilise des "cookies" fonctionnels (fichiers texte placés sur votre ordinateur) pour assurer le bon fonctionnement du site web.

Conformité au GDPR

Chez Psymobil, je veille à ce que le GDPR soit pleinement respecté. Cela signifie que vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer toutes les données que je possède à votre sujet, sur demande écrite. Vous avez également le droit de retirer toute autorisation que vous avez accordée concernant l'utilisation de vos données personnelles.

Procédure de réclamation

Pour toute réclamation, veuillez envoyer un courriel à nip@klachtencompany.nl.

Paiement et annulation

Le paiement est actuellement possible uniquement par virement bancaire. D'autres options de paiement peuvent être discutées et organisées en fonction des besoins du client et des options disponibles.

L'annulation avant 24 heures est gratuite. Les annulations de dernière minute et les absences seront facturées.

Qualité des soins

J'assure la qualité des soins dispensés en :

Suivant les lignes directrices du Nederlands Instituut van Psychologen (NIP).
En faisant de la supervision et/ou de l’intervision.
En continuant à me former (livres, articles, recherches, séminaires, ateliers, formations).

Questions et commentaires

Je vérifie régulièrement si je respecte ces conditions générales. Si vous avez des questions sur ces conditions, n'hésitez pas à me contacter :

Clémence Mondot

+31(0)651938016

info@psymobil.com

Numéro de la Chambre de Commerce : 78627931